CONDITIONS GÉNÉRALES ET DÉCLARATION
DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 16/01/2024.

1. INTRODUCTION

Nous apprécions à sa juste valeur la confiance que vous portez à notre organisation et nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous considérons qu’il est de notre responsabilité de communiquer de manière claire et transparente au sujet de l’usage que nous faisons de vos données personnelles. Depuis le 25 mai 2018, nous appliquons à cet égard le Règlement général sur la protection des données (connu sous le sigle RGPD).
Nous précisons ici quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site web, à quelles fins nous les collectons et comment nous optimisons ainsi votre expérience utilisateur. Nous vous expliquons ainsi comment nous travaillons.
Notre politique relative à la protection de la vie privée est applicable dans le contexte des activités qui découlent de notre mission, de nos activités de collecte de fonds et de sensibilisation et s’applique aux sites internet www.lightfortheworld.be, www.lafriquedujamaisvu.be, action.lumierepourlemonde.be, action.lightfortheworld.be et eyecarecommunity.be de Light for the World. Sachez que Light for the World n’est pas responsable de la politique de protection de la vie privée d’autres sites et sources.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Light for the World asbl (ci-après aussi dénommée “nous”), établie avenue du Karreveld 12, 1080 Bruxelles et enregistrée à la BCE sous le numéro d’entreprise 0460.240.749.

3. QUE FAUT-IL ENTENDRE PAR “DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL”,”TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL” ET QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Par “données à caractère personnel”, nous entendons toute information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable.
Par “traitement de données à caractère personnel”, nous entendons toute opération telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction de données à caractère personnel.

4. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?

Light for the World peut traiter les données à caractère personnel qui sont pertinentes pour la réalisation de sa mission et pour la collecte de fonds.

4.1 SI NOUS VOUS CONTACTONS DANS LE CONTEXTE D’UNE COLLECTE DE FONDS, PAR EXEMPLE PAR PUBLIPOSTAGE, COLLECTE DE FONDS EN LIGNE OU TÉLÉMARKETING, IL PEUT S’AGIR DES DONNÉES SUIVANTES :

  • Coordonnées (nom, adresse, langue, titre, sexe) ;
  • Adresse électronique, numéro de téléphone, âge, nationalité, date de naissance et de décès (pour autant que cette information nous soit communiquée) et préférences de toutes les personnes qui font un don ou manifestent leur intérêt pour nos activités (sauf si la personne concernée s’y oppose, voir point 12);
  •  Adresse IP et informations relatives à vos habitudes de navigation ;
  • Cookies ;
  • Informations bancaires ;
  • Lien de parenté avec d’autres personnes reprises dans notre base de données ;
  • Les campagnes de collecte de fonds ou activités pour lesquelles nous vous contactons ;
  • Informations au sujet des dons reçus (date, montant, numéro de compte, éventuellement domiciliation) et le traitement de ces données (l’historique de vos dons et éventuellement les informations nécessaires pour l’envoi d’attestations fiscales).
  • Informations concernant la participation à des actions et évènements de Light for the World et les activités en tant que bénévole (date, activité, etc.)

Nous pouvons également traiter les informations qui nous sont communiquées spontanément, comme votre feedback sur notre organisation ou nos activités ou campagnes, de même que votre numéro de registre national. Ce dernier numéro n’est traité qu’à la seule fin de le mentionner sur votre attestation fiscale (si vous avez droit à ce document).
Nous louons parfois des fichiers d’adresses auprès de tiers en vue d’une campagne de collecte de fonds spécifique. Dans ce cas, nous n’utilisons vos données à caractère personnel que pour cette seule campagne et elles ne sont enregistrées que si vous faites un don dans le cadre de cette campagne.

5. COMMMENT AVONS-NOUS OBTENU VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous avons obtenu vos données, parce que :

  • Par le passé, vous avez fait un don ou participé à une action en faveur de notre organisation et figurez ainsi dans notre base de données ; ou
  • Vous avez fait connaître, de quelque manière que ce soit, votre souhait d’être contacté(e) (par exemple en complétant un formulaire sur notre site internet ou à l’occasion d’un évènement ou d’une manifestation) ; ou
  • Vous avez déjà manifesté, de toute autre manière, votre intérêt pour notre organisation ;
  • Nous avons loué vos données auprès d’un tiers pour une campagne de collecte de fonds spécifique. Elles ne seront utilisées qu’une seule fois ;
  • Vous avez fait connaître, par le biais de testament.be, que vous étiez intéressé(e) par un legs en faveur de Light for the World.

6. QUAND ET COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SERVICES

Nous vous demandons de communiquer vos données personnelles lorsque vous utilisez l’un de nos services, au sens large du terme, par exemple en faisant un don ou en vous inscrivant à notre newsletter.
Ces données sont utilisées pour pouvoir réaliser le service demandé et peuvent aussi être utilisées pour vous informer par courriel, lettre ou téléphone sur des services ou produits connexes de Light for the World et à des fins de collecte de fonds. Vous données sont conservées dans une base de données et sur des serveurs sécurisés d’une tierce partie spécialisée. Nous pouvons combiner ces données avec d’autres données à caractère personnel dont nous disposons pour rendre notre prestation de services plus efficace et/ou pour personnaliser davantage notre communication.

COMMUNICATION

Nous pouvons conserver les mails ou autres messages que vous nous envoyez dans la mesure où leur contenu est pertinent pour le suivi de votre utilisation de nos services, comme mentionné ci-dessus. Ces données sont stockées sur des serveurs ou dans des bases de données sécurisés de Light for the World ou d’une tierce partie spécialisée. Nous pouvons combiner ces données avec d’autres données à caractère personnel dont nous disposons.

COOKIES

Light for the World utilise des cookies sur les sites internet www.lightfortheworld.be, www.lafriquedujamaisvu.be, action.lumierepourlemonde.be, action.lightfortheworld.be et eyecarecommunity.be pour rendre votre visite à ces sites plus conviviale et pour cibler davantage leur contenu sur vos besoins et préférences. Un cookie est un petit fichier avec des données enregistré sur le disque dur de votre ordinateur.
Les différents navigateurs permettent de paramétrer le fichier cookies. De cette manière vous pouvez supprimer des cookies via votre navigateur internet une fois que vous quittez le site ou régler vos préférences en termes d’utilisation de cookies avant de consulter notre site.

COMPORTEMENT DE NAVIGATION

Les sites internet de Light for the World comme www.lightfortheworld.be, www.lafriquedujamaisvu.be, action.lumierepourlemonde.be, action.lightfortheworld.be rassemblent des données générales sur les visiteurs, sans identifier ces visiteurs. Le but est d’optimiser le site et de rassembler des informations démographiques générales.

7. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Aux termes de la législation, Light for the World est autorisée à traiter des données à caractère personnel dans les cas où l’une des bases juridiques est d’application. Light for the World met en œuvre les bases juridiques suivantes pour le traitement de données à caractère personnel :

  • la conclusion ou l’exécution d’un contrat;
  • le respect d’une obligation légale (entre autres le traitement comptable, les obligations en matière fiscale et les obligations résultant d’ordonnances judiciaires ou d’autres dispositions légales et réglementaires contraignantes) ;
  • la sauvegarde des intérêts légitimes de Light for the World, étant entendu que Light for the World veille à limiter, autant que faire se peut, l’impact en termes de respect de votre vie privée. Les données traitées portent sur :
    • la gestion ou l’aide à la gestion des données des membres et donateurs, en ce compris la définition de segments et de profils pour la gestion des membres/donateurs ou pour l’identification des besoins des donateurs ;
    • la tenue à jour et l’amélioration du site ; par l’analyse de votre comportement de navigation lors de votre visite à son site, Light for the World peut vous communiquer des informations ciblées (profilage). La logique appliquée par Light for the World implique que votre adresse IP est associée à votre comportement et vos préférences sont établies sur cette base. Nous sollicitons toujours votre consentement préalable ;
    • la réalisation d’études et l’établissement de modèles et de statistiques ;
    • l’exercice de la défense des droits de Light for the World, par exemple en cas de conflits.

8. À QUELLES FINS ET COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

8.1 MARKETING DIRECT

Les données à caractère personnel sont également utilisées dans le cadre du marketing direct. Dans ce cas, nous vous contactons par envoi postal ou téléphone (sauf si vous figurez sur la liste ‘ne m’appelez plus’). Nous pouvons aussi prendre contact par courrier électronique si vous nous avez, au préalable, autorisé explicitement à le faire. Si vous faites un don à Light for the World, nous traitons vos données en fonction de futures campagnes de collecte de fonds. Nous nous basons à cet égard sur les intérêts légitimes de Light for the World étant donné que la collecte de fonds est indispensable au financement de toutes les bonnes causes. Après avoir fait un don à notre organisation, les données nécessaires pour le traitement correct du don (enregistrement, traitement, attestation fiscale, éventuellement domiciliation) sont utilisées sur la base de leur nécessité pour l’exécution de notre contrat, ainsi qu’aux fins de notre intérêt légitime de traiter le don correctement. Vos données sont, dans ce cas, traitées pour vous informer sur nos activités et sur ce qu’il advient de vos dons, dans l’optique de la sensibilisation à la problématique des soins oculaires dans le Sud, de la collecte de fonds, du traitement administratif de votre don – en ce compris la délivrance éventuelle d’une attestation fiscale – et en vue de la conclusion et de l’exécution de contrats. Par ailleurs, nous utilisons vos données personnelles pour la gestion des relations et des activités visant à étendre notre fichier de membres, bénévoles et autres parties concernées par Light for the World et pour vous informer au sujet de nos activités.
Si vous ne nous communiquez pas vos données personnelles, par exemple en complétant un formulaire ou de toute autre manière, votre don et/ou votre attestation fiscale ne pourront être traités correctement.
En matière de campagnes de collecte de fonds, il nous arrive de ne contacter notre public cible que sur la base de profils spécifiques comme l’historique des dons, l’âge ou les préférences personnelles.
Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement gratuitement et sans motiver votre décision, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet, au bas de chaque courriel promotionnel.

8.2 EXIGENCES LÉGALES

Dans des cas exceptionnels, il se peut que Light for the World doive divulguer vos données à caractère personnel en vertu d’une injonction judiciaire ou pour se conformer à d’autres lois ou réglementations contraignantes. Light for the World tentera raisonnablement de vous en informer au préalable, sauf si des restrictions légales restrictives sont d’application.

8.3 TRANSFERT À DES TIERS

En cas de réorganisation partielle ou totale ou de transfert d’activités de Light for the World, impliquant une réorganisation, un transfert ou une cession de ses activités, ou en cas de faillite de Light for the World, il se peut que vos données soient transférées aux nouvelles entités ou tierces parties qui exécutent, en tout ou en partie, les activités de Light for the World.
Light for the World tentera, dans la mesure du possible, de vous informer préalablement du transfert de vos données à la tierce partie concernée, mais vous reconnaissez que ce ne sera pas techniquement ou commercialement possible dans tous les cas.
Light for the World ne vendra pas vos données à caractère personnel, ne les louera pas, ne les partagera pas et ne les mettra pas à la disposition commerciale de tiers, sauf comme décrit ci-avant ou avec votre consentement préalable.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNEES PERSONNELLES ?

En général, Light for the World ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle l’organisation les collecte et, dans tous les cas, autant de temps que nécessaire pour répondre à toutes les obligations imposées par les dispositions réglementaires en vigueur.
Si nous vous contactons en tant que donateur potentiel et que vous n’effectuez aucun don, nous ne traiterons plus vos données et ne les conserverons pas. Si vous faites un don ou organisez une action en faveur de Light for the World, nous continuerons à traiter vos données pour les récoltes de fonds ultérieures. Nous conservons ces données jusqu’à 10 ans après votre dernier don ou dernière action ou après la dernière fois que vous avez, de façon active, montré d’une quelconque manière votre intérêt pour notre organisation (plus longtemps si les dispositions de la législation fiscale le requièrent).
Nous n’utiliserons évidemment plus vos données si vous nous indiquez que vous ne le souhaitez plus. Les données relatives à l’octroi d’attestations fiscales sont conservées au minimum aussi longtemps que la loi nous y oblige.

10. VOS DONNEES SONT-ELLES PARTAGEES AVEC DES TIERS ?

Sans votre consentement, les données à caractère personnel que vous nous communiquez ne sont pas transmises à des tiers.
Comme exception à cette règle, signalons le partage de données avec des entreprises ou organisations dans le cadre d’une obligation légale (par exemple l’octroi d’attestations fiscales), la vérification de l’exactitude des données (appelée ‘data cleaning’ ou nettoyage des données) ou l’exécution d’un contrat. Dans ces cas, Light for the World fait le maximum pour garantir la protection de vos données, par exemple en coulant cette protection dans un contrat.
Si besoin est dans le cadre de la prestation de services actuelle ou future, ces données peuvent être partagées sur le plan interne. Nos collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

11. FAISONS-NOUS APPEL À DES PRESTATAIRES DE SERVICES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Pour le traitement de données à caractère personnel, nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent vos données sous notre responsabilité (appelés “sous-traitants”). Nous veillons à ce que ces sous-traitants prennent les mesures de protection nécessaires pour assurer le traitement sécurisé et correct de vos données et à ce qu’ils respectent les obligations qui leur incombent en vertu de la législation applicable.
Vos données sont traitées, au nom de notre organisation, par les entreprises et organisations suivantes :

  • Direct Social Communications NV (Rue Victor Rauters 33, 1070 Bruxelles, numéro d’entreprise 0460.0427.917.874 – “DSC”). DSC est un prestataire de services spécialisé qui aide les œuvres caritatives à communiquer et à collecter des fonds. DSC conserve vos données au nom de notre organisation et organise aussi nos collectes de fonds et leur suivi. DSC veille également à la tenue à jour de vos données. Pour la production de certaines campagnes de collecte de fonds, DSC fait appel à un fournisseur aux États-Unis, certifié à cet égard sous le Privacy Shield.
  • Koalect (Rue Émile Francqui 6, 1435 Mont-Saint-Guibert). Koalect développe des outils de collecte de fonds en ligne et hors ligne pour des organisations locales.
  • Salesforce.com EMEA Limited (Village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London – “Salesforce”). Salesforce propose des applications hébergées dans le cloud, entre autres pour les ventes, les services et le marketing.

Vos données peuvent également être transmises à des tiers en dehors de notre organisation lorsque ce transfert s’impose pour le traitement de votre don et/ou ses répercussions fiscales (par exemple les banques et les autorités fiscales pour l’octroi d’attestation fiscales) ou encore lorsque les dispositions légales en vigueur l’imposent.
Nos collaborateurs ont accès à vos données pour assurer le traitement de ces dernières.

12. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Si vos données personnelles présentes dans notre base de données sont traitées sous notre responsabilité, vous pouvez les consulter, les modifier ou demander à les supprimer ; dans ce dernier cas, nous conservons uniquement votre nom et adresse en vue de l’exercice de votre droit de ne plus être contacté(e) par notre association. Vous pouvez également signifier votre opposition à un traitement ou demander de le limiter. Vous avez le droit, dans le cadre des dispositions légales en vigueur, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour les procédures à suivre, nous renvoyons à www.lightfortheworld.be/fr/questions-frequentes.
Ci-après, vous trouverez des informations plus complètes sur l’adaptation ou la suppression de vos données dans le contexte de notre newsletter, de notre communication hors ligne comme les mailings ou l’utilisation de notre site internet.

ADAPTATION ET DÉSINSCRIPTION NEWSLETTER LIGHT FOR THE WORLD

En bas de chaque newsletter, vous trouverez une option permettant d’adapter vos données ou de vous désabonner.

ADAPTATION ET DÉSINSCRIPTION COMMUNICATION OFFLINE COMME MAILINGS

Si vous souhaitez adapter vos données, la fréquence ainsi que vos préférences en termes de mailings, ou supprimer votre nom dans notre base de données, vous pouvez nous contacter. Voir www.lightfortheworld.be/fr/questions-frequentes pour obtenir des informations complémentaires.

DÉSACTIVER LES COOKIES

La plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut pour accepter les cookies mais vous pouvez toutefois adapter les paramètres de votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est utilisé. Cela peut cependant mener à ce que certains services et fonctions, sur notre site et d’autres sites, ne fonctionnent plus correctement lorsque les cookies sont désactivés.

DÉPOSER UNE PLAINTE

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données auprès de l’Autorité de Protection des Données belge, dont le siège est établi Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Vous pouvez le faire par lettre ou par courriel contact@apd-gba.be.

13. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Light for the World a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la protection des données à caractère personnel contre la perte et toute forme possible de traitement illicite. Light for the World a adopté une politique de protection des données et, sur cette base, les mesures physiques, organisationnelles et électroniques qui s’imposent.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Toute modification apportée à la législation en vigueur ou à nos activités peut requérir une modification de la présente déclaration. Il est, dès lors, recommandé de la consulter régulièrement.

15. QUESTIONS ET FEED-BACK

Nous vérifions régulièrement la conformité de notre travail à notre politique de respect de la vie privée. Toute question relative à ladite politique de respect de la vie privée peut être adressée à :
Light for the World
Avenue du Karreveld 12
1080 Bruxelles
02 415 97 05
info@lightfortheworld.be
asbl 0460.240.749